Question 1

Par où commence-t-on avec Markéo ?

Accepted Answer

Par un appel de 30 minutes, gratuit et sans engagement, pour comprendre votre activité, votre marché et ce qui vous freine aujourd'hui. Si le sujet est dans nos cordes, on enchaîne sur le diagnostic.

Le diagnostic est un audit structuré de votre présence digitale : site, visibilité Google, réseaux, tunnel de conversion et process internes. Vous repartez avec un plan priorisé, chiffré, actionnable — même si vous ne travaillez pas avec nous ensuite.

Appel de cadrage — 30 min, gratuit
Diagnostic complet — audit, priorités, budget
Proposition — périmètre, planning, livrables
Lancement — atelier de démarrage sous 7 jours

Lancer mon diagnostic

Question 2

Combien de temps prend un projet ?

Accepted Answer

Cela dépend du périmètre, mais nous travaillons par blocs livrés au fil de l'eau plutôt qu'en tunnel de six mois. Vous voyez le projet avancer chaque semaine.

Site vitrine sur-mesure : 4 à 6 semaines
E-commerce : 6 à 10 semaines
Application mobile : 10 à 16 semaines
Identité de marque complète : 3 à 5 semaines
SEO / Ads / Social : démarrage sous 10 jours, accompagnement continu

Un planning tenable annoncé au départ vaut mieux qu'une date qui glisse trois fois.

Question 3

Qui va travailler sur mon projet ?

Accepted Answer

Une équipe interne de huit personnes : direction artistique, développement, SEO, publicité, contenu et gestion de projet. Pas de sous-traitance offshore, pas d'intermédiaire.

Vous avez un interlocuteur unique qui connaît votre dossier, et un accès direct aux spécialistes quand le sujet l'exige.

Question 4

Qu'attendez-vous de moi pendant le projet ?

Accepted Answer

Peu de temps, mais au bon moment. Nous produisons, vous arbitrez. En pratique : un atelier de démarrage, la fourniture de vos contenus existants et des accès, puis une validation par étape. 1 atelier de lancement (1h30) Vos accès (nom de domaine, hébergement, comptes publicitaires) Une validation par jalon, sous 48 h idéalement Un point hebdomadaire de 20 minutes

Question 5

Travaillez-vous avec des entreprises hors de Suisse ?

Accepted Answer

Oui. Nous sommes basés en Suisse et une grande partie de nos clients y sont, mais le développement, le SEO, la publicité et le social se pilotent parfaitement à distance.

Seules les prestations physiques — photo, vidéo, shooting en entreprise — supposent un déplacement, que nous chiffrons à part.

Question 6

Puis-je ne prendre qu'une seule prestation ?

Accepted Answer

Bien sûr. Beaucoup de missions commencent par un seul levier : un site, une campagne, une refonte de logo. Nous ne vendons pas un pack imposé.

En revanche, nous vous dirons franchement si le levier choisi ne produira rien sans un autre — par exemple lancer des publicités vers une page qui ne convertit pas.

Question 7

Quels sont vos budgets indicatifs ?

Accepted Answer

Nous n'avons pas de tarif catalogue, parce qu'un site à cinq pages et une plateforme e-commerce multilingue n'ont rien à voir. Voici les ordres de grandeur que nous constatons. Site vitrine sur-mesure : à partir de 4 000 CHF E-commerce : à partir de 8 000 CHF Application mobile : à partir de 15 000 CHF Identité de marque & supports : à partir de 2 500 CHF SEO, Ads ou Community management : à partir de 800 CHF / mois

Question 8

Comment se déroule le paiement ?

Accepted Answer

En trois temps pour les projets de création : 40 % à la signature, 30 % à la validation du design, 30 % à la mise en ligne. Les prestations récurrentes sont facturées mensuellement. Un échelonnement différent est possible sur les projets importants, il se discute au moment de la proposition.

Question 9

Y a-t-il un engagement de durée ?

Accepted Answer

Sur les projets de création, non : vous payez un livrable. Sur les prestations récurrentes (SEO, publicité, social), nous demandons un engagement initial de trois à six mois selon le levier. Ce n'est pas une contrainte commerciale : un référencement ou un compte publicitaire ont besoin de ce délai pour produire des données exploitables. Au-delà, la résiliation se fait avec un préavis d'un mois.

Question 10

Le budget publicitaire est-il inclus ?

Accepted Answer

Non, et c'est volontaire. Nos honoraires couvrent la stratégie, les créations, le paramétrage et le pilotage. Le budget média est payé directement par vous à Google ou Meta, sur votre propre compte. Vous gardez ainsi la propriété de vos comptes, de votre historique et de vos audiences.

Question 11

Que se passe-t-il si je veux ajouter des choses en cours de route ?

Accepted Answer

On les chiffre à part, avec votre accord écrit avant de produire. Rien n'apparaît sur une facture sans avoir été validé. Les ajustements mineurs, eux, sont absorbés dans le forfait : nous ne comptons pas au clic près.

Question 12

Proposez-vous un accompagnement après la livraison ?

Accepted Answer

Oui, sous forme de maintenance mensuelle : mises à jour techniques, sauvegardes, sécurité, corrections et petites évolutions. C'est optionnel, mais fortement recommandé sur un site qui génère du chiffre d'affaires. Sauvegardes automatiques et restauration Mises à jour de sécurité et de dépendances Surveillance de disponibilité et de performance Crédit d'heures d'évolution mensuel

Question 13

Utilisez-vous WordPress, Shopify ou du sur-mesure ?

Accepted Answer

Nous développons en sur-mesure avec des technologies modernes, parce que c'est ce qui donne les meilleures performances, une vraie singularité visuelle et aucune limite fonctionnelle. Quand un projet ne justifie pas ce niveau d'investissement, nous le disons et nous orientons vers la solution du marché la plus adaptée. Nous préférons un client bien conseillé à une vente forcée.

Question 14

Pourrai-je modifier mon site moi-même ?

Accepted Answer

Oui. Chaque site est livré avec une interface d'administration simple : textes, images, articles, produits, prix. Une session de formation enregistrée vous est remise à la livraison. Ce qui touche à la structure ou au design reste de notre côté, pour éviter qu'une modification casse la cohérence ou la performance.

Question 15

Le site sera-t-il rapide et adapté au mobile ?

Accepted Answer

Oui, c'est un critère de livraison, pas une option. Nous visons un score Lighthouse supérieur à 95 et un affichage impeccable de 320 px au très grand écran. La vitesse n'est pas un caprice technique : chaque seconde de chargement en plus coûte des conversions. Score Lighthouse 95+ visé sur mobile et desktop Images optimisées et chargement différé Accessibilité et contrastes vérifiés Test sur navigateurs et appareils réels

Question 16

Gérez-vous les sites multilingues ?

Accepted Answer

Oui, c'est même courant en Suisse. Nous structurons le site pour le multilingue dès le départ : URLs dédiées par langue, balises hreflang, contenu réellement traduit et non traduit automatiquement. Nous pouvons prendre en charge la traduction professionnelle ou intégrer la vôtre.

Question 17

Qui héberge le site et à qui appartient-il ?

Accepted Answer

Le site vous appartient intégralement : code, contenus, nom de domaine, comptes. Aucune dépendance à une licence maison. Nous proposons un hébergement géré, rapide et sécurisé, mais vous pouvez héberger ailleurs si vous le souhaitez.

Question 18

Que couvre exactement une boutique en ligne ?

Accepted Answer

Le parcours complet, de la découverte du produit au paiement, puis au suivi de commande. Nous connectons les moyens de paiement suisses et internationaux, la logistique et votre gestion de stock. Catalogue, variantes, stocks, promotions Paiements : carte, TWINT, PayPal, Apple / Google Pay Livraison, taxes, factures automatiques Emails transactionnels et relance de panier abandonné

Question 19

En combien de temps le SEO donne-t-il des résultats ?

Accepted Answer

Les premiers mouvements apparaissent généralement entre 6 et 12 semaines : corrections techniques, pages retravaillées, requêtes longue traîne. Les positions concurrentielles se gagnent sur 6 à 12 mois. Méfiez-vous de quiconque promet la première place en un mois : soit la requête n'a aucun volume, soit la promesse est fausse.

Question 20

Garantissez-vous la première position sur Google ?

Accepted Answer

Non, et personne ne le peut sérieusement : Google ne vend pas de positions organiques. Ce que nous garantissons, c'est une méthode, un rythme de production et une transparence totale sur les indicateurs.

Question 21

SEO ou Google Ads : que choisir ?

Accepted Answer

Les deux ne jouent pas au même moment. La publicité achète de la visibilité immédiate ; le référencement construit un actif durable qui ne s'arrête pas quand le budget s'arrête. En pratique, nous démarrons souvent par Ads pour générer des demandes rapidement et valider les messages, pendant que le SEO se construit en fond. Ads : résultats en quelques jours, coût continu SEO : résultats en quelques mois, coût dégressif Combinés : les données Ads accélèrent la stratégie SEO

Question 22

Comment mesurez-vous les résultats ?

Accepted Answer

Par un tableau de bord partagé, mis à jour en continu, et un rapport commenté chaque mois. Nous ne présentons pas des impressions : nous suivons ce qui a une valeur commerciale. Demandes de contact et appels générés Coût par demande qualifiée Taux de conversion par page et par canal Chiffre d'affaires attribué, quand le suivi le permet

Question 23

Faut-il refaire mon site avant de lancer des campagnes ?

Accepted Answer

Pas toujours. Si vos pages convertissent correctement, on lance et on optimise. Si le site est lent, illisible sur mobile ou sans appel à l'action clair, investir en publicité revient à remplir un seau percé. Le diagnostic tranche cette question avec des chiffres, pas avec une intuition.

Question 24

Travaillez-vous le référencement local ?

Accepted Answer

Oui, et c'est souvent le levier le plus rentable pour une entreprise avec une zone de chalandise : fiche Google Business optimisée, pages locales, avis clients, cohérence des coordonnées sur les annuaires.

Question 25

Que comprend le community management ?

Accepted Answer

Une ligne éditoriale, un calendrier validé à l'avance, la création des visuels et des vidéos, la rédaction, la publication et la modération des commentaires et messages. 12 publications par mois, dont des Reels Calendrier éditorial validé en amont Réponse aux commentaires et messages Rapport mensuel de performance

Question 26

Qui produit les photos et vidéos ?

Accepted Answer

Nous, dans la majorité des cas : shooting en entreprise, produits, équipe, tournage de Reels. Nous pouvons aussi travailler à partir de vos contenus, ou d'une banque d'images premium quand le budget ne permet pas de production.

Question 27

Sur quels réseaux faut-il être présent ?

Accepted Answer

Sur ceux où sont vos clients, pas sur tous. Pour la plupart des entreprises suisses, Instagram et LinkedIn couvrent l'essentiel ; Facebook reste pertinent en local, TikTok pour les cibles jeunes. Mieux vaut deux réseaux tenus sérieusement que cinq abandonnés au bout de trois mois.

Question 28

Les campagnes Meta fonctionnent-elles encore ?

Accepted Answer

Oui, à condition de traiter la création comme le vrai levier de performance. L'algorithme fait aujourd'hui l'essentiel du ciblage ; c'est la qualité et le renouvellement des visuels qui font la différence. Nous produisons plus de 16 créations par mois et coupons ce qui ne performe pas sans attachement.

Question 29

Puis-je valider les publications avant parution ?

Accepted Answer

Oui. Le calendrier vous est soumis chaque mois : vous commentez, vous validez, nous publions. Passé un délai convenu, les contenus partent automatiquement pour ne pas casser la régularité.

Question 30

Qu'est-ce que vous automatisez concrètement ?

Accepted Answer

Tout ce qui est répétitif, chronophage et sans valeur ajoutée humaine : la saisie, la relance, la qualification, le reporting. Formulaire → CRM → attribution automatique du lead Relances de devis et de factures impayées Prise de rendez-vous synchronisée à vos agendas Tableaux de bord alimentés sans ressaisie Réponses automatiques aux demandes récurrentes

Question 31

L'IA va-t-elle remplacer mes équipes ?

Accepted Answer

Non. Elle enlève le travail mécanique pour rendre du temps aux tâches où l'humain fait la différence : le conseil, la relation, la négociation. Nos automatisations sont conçues avec vos équipes, pas contre elles — sinon personne ne les utilise.

Question 32

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Oui. Nous privilégions un hébergement en Suisse ou en Union européenne, des accès nominatifs et le principe du moindre privilège. Aucune donnée client n'est utilisée pour entraîner un modèle public. Nous signons un accord de confidentialité dès la phase de cadrage si vous le souhaitez.

Question 33

Ça s'intègre avec mes outils actuels ?

Accepted Answer

Dans la quasi-totalité des cas, oui : CRM, ERP, comptabilité, agendas, messagerie, e-commerce. Quand un outil n'expose pas d'interface, nous cherchons une passerelle plutôt que d'imposer un changement de logiciel.

Question 34

Combien de temps peut-on réellement gagner ?

Accepted Answer

Sur les missions menées, les gains observés vont de 5 à 20 heures par mois et par collaborateur concerné. Le diagnostic chiffre ce potentiel avant tout engagement, à partir de vos propres processus.

Question 35

Que contient une identité de marque complète ?

Accepted Answer

Bien plus qu'un logo : une plateforme de marque, un système visuel cohérent et les supports pour l'appliquer partout. Positionnement et territoire de marque Logo, déclinaisons et version animée Palette, typographies, iconographie Cartes de visite, flyers, signalétique, véhicule, vitrine Brand book d'utilisation

Question 36

Puis-je garder mon logo actuel ?

Accepted Answer

Oui, si sa construction le permet. Nous pouvons le moderniser, le rendre exploitable en petit format et sur fond sombre, et bâtir tout le système visuel autour. S'il est structurellement bancal, nous vous le dirons — repartir de zéro coûte parfois moins cher que réparer.

Question 37

Gérez-vous l'impression des supports ?

Accepted Answer

Nous livrons les fichiers prêts à imprimer et nous pouvons gérer la production avec nos imprimeurs partenaires, y compris le contrôle des épreuves et la livraison.

Question 38

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du design ?

Accepted Answer

Le design est validé par étapes, précisément pour éviter la mauvaise surprise finale. Chaque phase inclut deux tours de retours, et nous ne passons pas à la suivante sans votre accord écrit.

Question 39

Travaillez-vous avec des concurrents directs ?

Accepted Answer

Sur une même zone et un même métier, non. Nous appliquons une exclusivité sectorielle locale pendant la durée de la mission : votre stratégie ne servira pas à celui d'en face.

Question 40

Êtes-vous conformes au RGPD et à la LPD suisse ?

Accepted Answer

Oui. Bandeau de consentement conforme, politique de confidentialité rédigée, mesure d'audience configurée pour respecter les choix de l'utilisateur, et registre des traitements quand le projet le nécessite.

Question 41

Que devient mon projet si nous arrêtons de collaborer ?

Accepted Answer

Vous partez avec tout : code, accès, comptes publicitaires, contenus, documentation. Nous organisons une passation propre, y compris avec l'agence suivante s'il y en a une.

Question 42

Comment puis-je vous joindre pendant la mission ?

Accepted Answer

Par téléphone, par email et par WhatsApp, avec un interlocuteur identifié. Nous répondons sous 24 h ouvrées, et immédiatement en cas d'incident bloquant sur un site en production.

Tout ce qu'on nous demande avant de signer.

Comment on travaille, du premier appel à la mise en ligne.

Vous ne savez pas par où commencer ?